Как правильно написать письмо о. Как написать письмо. Деление на части
Реклама, как известно, - двигатель торговли, однако не все товары и услуги можно рекламировать на территории Российской Федерации. Существует раздел законодательства, в котором четко прописаны все ограничения и запреты на рекламирование того или иного продукта или услуги. За тем, как исполняется данный закон, строго следит Федеральная Антимонопольная Служба. Данная служба работает в соответствии с Федеральным законом о рекламе. В данной статье мы коснемся некоторых разделов данного закона, который поясняет, какие товары запрещены к рекламированию на территории России.
Что нельзя рекламировать?
Любые услуги, требующие обязательной сертификации, должны иметь подтверждающие факт сертификации документы.
На некоторые видов товаров накладываются частичные ограничения, которые в свою очередь также должны исполняться. Так, например, разрешается реклама, но с определенными ограничениями на следующие товары: алкогольную продукцию, лекарства, табачные изделия, БАДы, финансовые услуги, ценные бумаги, лотереи т.д. Такая реклама не должна содержать информацию о пользе данных видов товаров и услуг, не должна поощрять человека покупать этот товар. Человек не должен видеть в такой рекламе стимул поправить свое здоровье с помощью данных товаров, улучшить самочувствие, пропагандировать безвредность этих товаров и нездоровый образ жизни. Помимо этого реклама этой категории товаров не должна содержать в тексте обращений к несовершеннолетним лицам до 18 лет, а также содержать в изображениях фотографии этих лиц. Рекламируя алкогольную продукцию и табачные изделия, организатор обязан указать на тот факт, что чрезмерное ее употребление вредит здоровью человека.
При организации рекламных акций, например, дегустации образцов алкогольной продукции, также запрещается привлекать к этому несовершеннолетних, предлагать им дегустируемый алкоголь. Такие акции можно проводить только в местах, где организована розничная продажа данных видов алкоголя и при соблюдении определенных условий.
Планируется запретить рекламу вредных продуктов
Еще один запрет налагается на рекламу биологически-активных добавок. В частности, при их рекламировании запрещено употреблять такие слова как лечение, лечить и т.д. Все выражения должны быть заменены синонимами без употребления этих слов. Не разрешается рекламировать и услуги народных целителей, представителей оккультных организаций, если они не имеют специальных разрешений.
Дорогие друзья, сегодня я решил написать о наболевшем - о том, как писать письма 😉 . Думаю, многие специалисты в различных областях ежедневно получают много писем с вопросами и просьбами о помощи.
Ваш покорный слуга не исключение 🙂 . Количество писем с вопросами и просьбами о помощи в среднем составляет 40-50 в день и порой превышает мои физические возможности ответов на них.
В переписке значительную часть составляют письма, в которых вопросы и описания проблем не совсем правильно сформулированы, из-за чего требуют дополнительных уточняющих писем, что занимает лишнее время как отправителя, так и получателя.
В этом посте я хочу рассказать о том, как нужно правильно писать письма с вопросами специалистам, чтобы получение нужной вам информации занимало минимум времени и не требовало лишней переписки.
Главное правило, на мой взгляд, заключается в том, что в письме очень важно дать понять, что вы дорожите временем получателя. Все должно быть кратко и четко сформулировано.
1. Приветствие
Я считаю, что любое письмо обязательно должно начинаться с приветствия. «Здравствуйте», «Привет», «Добрый день» - написать эти слова не составляет никакого труда и занимает секунды. Мне лично не нравятся письма, в которых нет приветствия. Ничто не ценится так дорого и не дается так дешево, как вежливость.
2. Обращение по имени
На всех страницах блога сайт, где есть форма обратной связи (например, страница « »), я всегда пишу «Меня зовут Михаил», поэтому не вижу проблемы, чтобы не обращаться в письмах по имени. Подсознательно любой человек любит, когда его называют по имени.
И хотя «Майк» я люблю больше, чем «Михаил» 😉 , любое обращение по имени сойдет 🙂 .
3. Сначала погуглите свой вопрос
Сколько раз в переписке мне приходилось давать ссылки на материалы, которые я нашел, просто набрав заданный мне вопрос в поисковике! У меня даже пальцев не хватит на руках и ногах 😉 !
Если серьезно, то искренне советую сначала погуглить интересующий вас вопрос в различных вариантах (в том числе на английском, перевести можно через Google Переводчик) и потратить время, чтобы изучить найденные материалы.
В большинстве случаев вы без труда найдете ответы на свои вопросы в поисковиках или на форумах (туда многие люди и приходят, чтобы общаться, обсуждать специфические проблемы по разным тематикам и отвечать на вопросы). Зачем тратить время другого человека, когда во многих случаях вы сами без труда можете найти все, что нужно?
🔥 Кстати! Я выпустил платный курс по продвижению англоязычных сайтов. Если интересует, можете подать заявку в ранний список через эту форму , чтобы первыми узнать о выходе курса и получить специальную скидку.Желаю вам успешного увеличения посещаемости ваших сайтов!
Десерт на сегодня - видео о том, как парень подтягивается на турнике на одном пальце. Тоже так хочу 🙂 :
Обращение за помощью – не тот случай, когда можно давать волю фантазии и творчеству, используя свободную форму обращения.
- Оптимально соблюдать официально-деловой тон. Уместны вежливые слова («спасибо», «пожалуйста», «разрешите» ).
- Текст должен быть логичным и структурированным.
Можно использовать как электронную, так и бумажную форму.
- Лучше составлять на фирменном бланке, с указанием реквизитов и логотипа компании – это выглядит презентабельно.
- Начинать следует с обращения к адресату. Оптимально, если оно персональное, указан конкретный человек. В деловой переписке предпочтительны имя-отчество или формат «господин Петров». Не помешает и слово «уважаемый» в начале. Если адресовано не одной персоне, а коллективу, обращение все равно нужно максимально персонализировать – например, «уважаемые партнеры».
- Если можно подобрать подходящий случаю ненавязчивый комплимент, уместно использовать и его. Например, отметить, что для вас ценно мнение адресата как эксперта в своей отрасли и его помощь, или вы благодарны за поддержку, оказанную в прошлом. Только очень важно не скатиться на некрасивую лесть – это вряд ли повысит шансы на положительный ответ.
- Затем следует суть просьбы – каким правилам должна соответствовать основная часть, мы подробно расскажем далее.
- Завершать необходимо указанием даты и подписи уполномоченного лица.
Максимум конкретики
Деньги любят точность. И люди, которые их зарабатывают и в перспективе могут помочь финансово вашему проекту, – тоже. Идеальный пример содержит максимальное количество проверенных данных, точных показателей.
Оперируйте цифрами, процентами, количеством, сроками.
Это свидетельствует о серьезном подходе к делу, внушает доверие и делает задачу более материальной, измеримой, позволяет понять, что именно требуется и насколько возможно выполнить просьбу.
Кто поделится деньгами или другими ресурсами, прочтя запрос о финансовой помощи в крупном размере, кредите на длительный срок, перспективе раздела высоких процентов от прибыли через пару лет? Разве что юморист или филантроп. В бизнесе таких не слишком много. А вот если указаны точные суммы и сроки, ожидания ясны, позитивный ответ более вероятен.
Веские аргументы
Чтобы заслужить доверие и получить помощь, нужно обосновать необходимость в ней.
Для этого понадобятся убедительные аргументы. Искать и составлять их необходимо, опираясь на стандартные правила аргументации, среди которых:
- Однозначность – тезис должен быть таким, чтобы его смысл был понятен, исключается двусмысленность;
- четкость и ясность;
- истинность.
Ничего лишнего
Включать следует только те факты и обстоятельства, которые относятся к делу. Не нужны лишние детали, лирические отступления, душевные, даже очень трогательные переживания. Это заставляет человека тратить время понапрасну, и уменьшает шансы на то, что, например, вожделенная сумма все-таки будет переведена на счет.
Разговор на одном языке
Составляя обращение, важно использовать лексику, которая понятна и привычна не составителю, а тому, кто его прочтет.
Например, если за помощью к банку обращается рекламное агентство, не нужно оперировать сленгом и профессиональными терминами, которые не ясны представителям банковской сферы. Лучше подбирать слова, привычные в финансовом секторе – это существенно увеличивает вероятность взаимопонимания, а значит и успеха.
Честность – лучшая уловка
Описывая сложившуюся ситуацию, из-за которой требуется помощь, лучше, опираться на искренность и реальные факты, не преуменьшать, но и не преувеличивать серьезность ситуации. Если не по морально-этическим соображениям, то хотя бы потому, что все изложенное в письме обычно легко проверить. Деловой мир тоже очень тесен.
Взаимная выгода
В деловой сфере за “просто так” или за “красивые глаза” деньги даются редко.
Обычно, помогая кому-то финансово, да и нематериально тоже, инвестор рассчитывает получить что-то взамен.
Если это не денежный долг, который вернется через некоторое время с процентами, или доля в бизнесе, нужно указать другие выгоды. Это может быть что угодно – например:
- Скидки на продукцию;
- консультативная поддержка;
- бесплатные услуги;
- статус спонсора;
- вклад в имидж социально ответственной компании и пр.
Письма писали испокон веков и продолжают писать по сей день. Они служат инструментом общения между людьми, помогающим доходчиво изложить суть собеседнику, которая и явилась поводом его написания. В этой статье мы будем рассматривать несколько видов деловой переписки и узнаем, как грамотно составлять деловые письма .
Чтобы правильно составить любое деловое письмо, нужно уметь четко излагать его суть и правильно структурировать . Деловая переписка ведется на утвержденных фирмой бланках с собственным логотипом и адресом. В правом верхнем углу заполняется шапка, состоящая из должности и имени руководителя фирмы-получателя. В конце шапки пишется краткая информация об отправителе. Следующим этапом составления письма идет написание обращения. Оно может звучать по-разному, в зависимости от степени знакомства с адресатом. Если вы знакомы с ним лично, то можно к нему обратиться так: “Уважаемый Сергей Юрьевич!”. Если адресат незнакомый человек, обращение может выглядеть следующим образом: “Уважаемый господин Иванов!”. Нужно иметь в виду, что в этих случаях неприемлемо сокращать слово господин или вместо фамилии и имени ставить инициалы. Сообщать суть письма в краткой форме – задача преамбулы. Чаще всего она состоит из одного абзаца. Прочтя преамбулу, получатель уже должен вкратце понять содержание письма. После нее начинается основной текст, заключающий в себя несколько абзацев. Текст должен лаконично излагать ваши мысли по поводу ситуации. Желательно, чтобы основной текст не превышал четырех абзацев. Завершать письмо должно заключение, где вкратце подводятся итоги письма, ставится дата и подпись с указанием ФИО и должности отправителя. В зависимости от повода написания обращения, иногда его уместно закончить словами: “Искренне Ваш!”, “С надеждой на дальнейшее сотрудничество” и т.п. Одним из распространенных видов деловых писем является гарантийное письмо. В его основном тексте автор гарантирует выполнение того или иного обещания, оглашает конечную дату исполнения гарантий и устанавливает сумму неустойки, которую ему придется выплатить в случае нарушения гарантийных обязательств.Можно скачать здесь.
Благодарственные письма также являются одним из видов деловых, но уже из разряда личных. Они могут оформляться на бланке предприятия или поздравительной открытке. Основной текст должен включать в себя поздравление адресата, с указанием события, послужившего поводом составления письма и перечисления выдающихся заслуг получателя.На нашем сайте.
Скачать здесь.
Сегодня расскажу о том, что же писать в рассылке, чтобы и подписчикам было интересно, и можно было совершить повторные продажи.
Представлю это в виде коротких правил . Соблюдайте их и вы сможете успешно использовать такой отличный инструмент продаж как e-mail рассылка.
1. Поставьте себя на место клиента
Перед тем, как начать писать письма клиентам, спросите себя, чего они хотят. Кто как не вы знаете свою целевую аудиторию, их интересы и предпочтения. Знаете о чем им будет интересно читать.
Если у вас магазин одежды, не пишите только о новых коллекциях, акциях и распродажах. Напишите о тенденциях в моде, о том, как правильно выбрать размер, как сочетать разные элементы одежды.
2. Сделайте все, чтобы ваше письмо открыли
Представьте, что ваше письмо лежит во входящих среди других писем. Оно может быть удалено одним кликом мыши. Поэтому, только тема письма может заставить подписчика открыть его. Есть много приемов по написанию заголовков. Здесь отлично работает принцип «Как вы яхту назовете, так она и поплывет». Очень доступно, с уймой примеров, Ден Кеннеди описывает типы заголовков в своей книге «Продающее письмо». Почитайте, там не только о заголовках.
Вот три примера , которые вы сможете успешно использовать:
№1. Кто еще хочет…..?
Кто еще хочет идеальную фигуру
Кому еще нужен дополнительный час каждый день?
№2. Если вы…..
Если вы считаете, что не можете себе позволить <товар>, то вы просто не учли <скидку, акцию, предложение>
№3. …..способов……
10 простых способов создать образ для ранней весны
5 способов потерять продажу медленно и мучительно
3. Сделайте все, чтобы ваше письмо прочитали
В этом вам поможет дизайн письма. Он должен быть простым и удобным. Помните - вы обращаетесь к вашим клиентам. Текст письма должен цеплять, заинтересовать читателя. Вы должны завладеть его вниманием, а потом делать это снова и снова. Используйте метафоры. Чем ярче сравнение, тем привлекательнее и понятнее тест.
Так же как и с сайтом - пользователь должен легко найти всю интересующую его информацию - контакты, обратную связь, легко перейти к подробному чтению статьи, немедленно воспользоваться предложением. Не нужно заставлять клиента думать, как ему с вами связаться.
4. Призыв к действию
Если вы думаете, что человек прочитав ваше письмо, сразу наберет ваш номер или пойдет добавлять товары в корзину - вы ошибаетесь. Его нужно ненавязчиво подтолкнуть к нужным вам действиям. Для этого используйте призыв к действию
.
Он состоит из двух частей: глагол+суть предложения.
Если вы описываете новый товар или услугу легко «толкните» читателя в нужную сторону: «Купите сейчас», «Добавить товар в корзину», Сделать заказ».
Если вы предлагаете акцию, скидку, сезонное предложение - покажите человеку, что он останется ни с чем, если не воспользуется прямо сейчас. «Купите прямо сейчас с 15% скидкой»
Не отпускайте покупателя к вашим конкурентам.
5. Пишите грамотно
Это может показаться очевидным. Не спешите. Я не раз получал письма от уважаемых компаний, в которых были не только опечатки, но и ошибки. Это дало мне повод усомнится в их компетенции. Если хотите, чтобы вам доверяли - проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте.
6. Минимализм
Не перегружайте читателей, особенно это касается новостей. Вполне достаточно 2-3 важные новости. Не используйте длинные предложения. Если такое случилось - разбейте на несколько коротких.
7. Не надоедайте
Думаю не стоить говорить о том, что слать письма каждый день не стоит. 3-4 раза в месяц вполне достаточно.
Лучшими днями для рассылок являются
— вторник
— среда
— четверг
Лучшим временем дня считается
Утро с 9:00-10:00
День с 15:00-17:00
Вечер с 19:00-22:00
Постарайтесь попасть в одно из этих окон.
Когда пишете письмо, помните, что ваши получатели не серая масса незнакомых людей, а ваши потенциальные клиенты. Пишите не всем, а каждому. Ориентируйтесь на то, что читатель будет придираться к каждой мелочи и строго фильтровать информацию, которую вы хотите ему преподнести.